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    Listar por materia "Satisfacción del cliente"

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      • Aplicación del manual de buenas prácticas para la atención de clientes, dirigido al personal de contacto del hotel Gran Sipán, Chiclayo 

        Llamo Hernandez, Elvis Yhonny (Universidad Señor de Sipán, 2021)
        La presente investigación tuvo como objetivo administrar el manual de buenas prácticas de atención al cliente dirigido al personal de contacto para proporcionar una experiencia agradable y satisfactoria a los visitantes ...
        Acceso abierto
      • Aplicación del modelo servqual para elevar el nivel de satisfacción del cliente en el Restaurant Típico Makisapa Chiclayo – 2015 

        Carranza Cotrina, Billy Michael; Cobeñas Uriarte, Renzo Leopoldo (Universidad Señor de Sipán, 2015)
        Esta tesis titulada “Aplicación del modelo SERVQUAL para elevar el nivel de satisfacción del cliente en el restaurant típico Makisapa” tiene como propósito hacer un diagnóstico sobre el nivel de satisfacción actual del ...
        Acceso restringido
      • Calidad de atención y productividad en el laboratorio de análisis clínicos Vivilab SAC, Chiclayo-2017 

        Guzmán Monteza, Kely (Universidad Señor de Sipán, 2018)
        Una de las bases del éxito en el sector salud es la calidad de atención que se brinde a los pacientes, el área de laboratorio de análisis clínicos no es ajena a esta realidad por lo que se necesita elaborar un plan de ...
        Acceso abierto
      • Calidad de atención y su relación con la satisfacción del cliente en el centro recreativo la Granja S.A.C. del distrito de Reque, 2013 

        Esquén Díaz, Claris Guiovanna (Universidad Señor de Sipán, 2013)
        La presente tesis tiene por objetivo conocer la calidad de atención y su relación con la satisfacción del cliente en el Centro Recreativo LA GRANJA S.A.C. del distrito de Reque, 2013. Este centro recreativo se dedica al ...
        Acceso restringido
      • Calidad de la atención y la satisfacción del cliente en el BBVA continental agencia Santa Cruz, Lima 2020 

        Garcia Moscoso, Richard Antonio (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        La finalidad del estudio fue determinar la relación estadística entre la calidad de atención y satisfacción del cliente en el BBVA Continental agencia Santa CruzLima 2020. Desde un punto de vista metodológico la investigación ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio para incrementar la satisfacción del cliente en la Vidrieria M&V E.I.R.L., Jose Leonardo Ortiz 2018 

        Sanchez Suarez, Cesia Araceli (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        El presente estudio de investigación titulado Calidad de servicio para incrementar la satisfacción del cliente en la Vidriería M&V E.I.R.L., José Leonardo Ortiz 2018 Cuenta con el objetivo general, Proponer un plan de ...
        Acceso abierto
      • La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la CMAC Arequipa agencia Moshoqueque, Chiclayo - 2020 

        Adrianzen Ticlla, Felix Joel; Silva Quea, Fernando (Universidad Señor de Sipán, 2023)
        La presente investigación, tuvo como título “La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la CMAC Arequipa agencia Moshoqueque, Chiclayo - 2020”, el propósito fue determinar la relación entre la calidad ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del patio de comidas de barrio Box Park, Chiclayo - 2021 

        Villanueva Villacorta, Isabel del Milagro (Universidad Señor de Sipán, 2021)
        En el presente estudio se buscó proponer estrategias de calidad de servicio para incrementar la satisfacción de los clientes del patio de comidas de Barrio Box Park, Chiclayo – 2021. Para ello se basó en un estudio con ...
        Acceso abierto
      • La calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en Garage Clínica Automotriz, Chiclayo 2021 

        Capuñay Romero, Joel; Muga Quijano, Víctor Jose (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        El estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de Clínica Automotriz Garage, desde un punto de vista metodológico la ...
        Acceso abierto
      • La calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Herzab S.A.C. Chiclayo, 2020 

        Campos Pisco, Josein Glicerio (Universidad Señor de Sipán, 2023)
        La presente investigación titulada “Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa Herzab S.A.C., cuyo objetivo general es Determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción ...
        Acceso abierto
      • La calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Insight Perú Group de Chiclayo, 2020 

        Córdova Cerna, Evelin Lisbeth; Vásquez López, John Christopher (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        El objetivo principal de la presente tesis denominada “La calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Insight Group de Chiclayo, 2020”, es determinar la relación existente entre la calidad del servicio ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y la satisfacción del cliente del recreo restaurant Ricopez – Jaén 2021 

        Campos Peña, Jheysson Estiben (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente del Recreo Restaurant Ricopez – Jaén 2021. Se realizó una investigación de tipo ...
        Acceso abierto
      • La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los puntos de venta de la empresa Unimaq-Lima 2022 

        Farfan Risco, Manuel Angel (Universidad Señor de Sipán, 2023)
        El objetivo de la tesis fue determinar el grado de relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los puntos de venta de la empresa Unimaq Lima 2022. El estudio siguió un enfoque cuantitativo, con ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la empresa Compartamos Financiera S.A. agencia Ferreñafe, 2020. 

        Guevara Guevara, Elvis Jordy; Sánchez Oblitas, Rossmery (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        El presente estudio tuvo como principal objetivo determinar la relación de calidad de servicio con la satisfacción de los clientes de la empresa Compartamos Financiera S.A. Agencia Ferreñafe, 2020, este estudio de tipo ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de programación de citas médicas en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo-2016 

        Gamonal Vásquez, Erika Pamela; Ucañay Cornejo, Nelly Doris (Universidad Señor de Sipán, 2018)
        En la actualidad, existen muchos Hospitales de Salud que brindan servicios de atención a los pacientes que pagan mensualmente un seguro. El Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, es uno de ellos en el cual los clientes ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la Empresa Administradora Vive Bien S.R.L, Chiclayo 2020 

        Livia Maldonado, Robinson Jesus; Rodriguez Davila, Luis Alfredo (Universidad Señor de Sipán, 2024)
        El propósito del presente trabajo de investigación fue determinar el nivel de la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la empresa administradora Vive Bien S.R.L, Chiclayo 2020. ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción del cliente del centro médico especializado Lab. Salud S.A.C Chiclayo – 2020 

        Piscoya Valdera, Naddia Beatriz; Arteaga Vallejos, Gaby Licet (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        El propósito del presente trabajo de investigación fue determinar como la Calidad de Servicio Influye en la Satisfacción del Cliente en el Centro Médico Especializado Lab. Salud S. A. C. Chiclayo - 2020. Esta investigación ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Laboratorio Llontop S.R.L., de la ciudad de Chiclayo 2022 

        Arenas Ñiquen, Flor Estrella; Llontop Atencio, Saul Hernan (Universidad Señor de Sipán, 2024)
        El presente trabajo se centra en determinar la Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente del Laboratorio Llontop SRL. En la cual esta investigación tiene como objetivo principal determinar cómo influye la calidad ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción del cliente en Bodegas y Viñedos Golden Fruit de los Inkas EIRL, Chincha, 2022 

        Valverde Carbonel, Natalio Walter Manuel (Universidad Señor de Sipán, 2022)
        La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la correlación existente entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en Bodegas y Viñedos Golden Fruit de los Inkas EIRL, Chincha, 2022. La ...
        Acceso abierto
      • Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el área de operaciones de la empresa compartamos financiera - Lambayeque-2020 

        Olivos Caicedo, Charo Isabel; Nauca Julca, Flor (Universidad Señor de Sipán, 2023)
        La investigación presentó como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el área de operaciones de la financiera Compartamos, la cual se encuentra ubicada en la ciudad ...
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