Listar por materia "Servqual"
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Análisis comparativo de la calidad de servicio en la atención al cliente
(Universidad Señor de Sipán, 2011)Teniendo en cuenta que el entorno actual, la calidad de servicio se convierte en una de las variables consideradas clave para la competitividad, por lo que ofrecer una elevada calidad de servicio se convierte en algo ...Acceso restringido -
Análisis de la calidad del servicio en la Empresa Garage Clínica Automotriz Chiclayo 2022
(Universidad Señor de Sipán, 2023)El objetivo general de la investigación fue analizar la calidad de servicio en la empresa Garage Clínica Automotriz Chiclayo, 2022. Debido a que la investigación fue univariable se utilizó un nivel descriptivo, con diseño ...Acceso abierto -
Calidad de servicio en estudiantes de las escuelas académico profesionales de administración y derecho
(Universidad Señor de Sipán, 2011)Esta investigación planteo una evaluación de la calidad de los servicios académicos en las Escuelas Académico Profesionales de Administración y Derecho de la Universidad Señor de Sipán, a fin de obtener información para ...Acceso restringido -
Calidad de servicio para incrementar la satisfacción del cliente en la Vidrieria M&V E.I.R.L., Jose Leonardo Ortiz 2018
(Universidad Señor de Sipán, 2022)El presente estudio de investigación titulado Calidad de servicio para incrementar la satisfacción del cliente en la Vidriería M&V E.I.R.L., José Leonardo Ortiz 2018 Cuenta con el objetivo general, Proponer un plan de ...Acceso abierto -
La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los puntos de venta de la empresa Unimaq-Lima 2022
(Universidad Señor de Sipán, 2023)El objetivo de la tesis fue determinar el grado de relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los puntos de venta de la empresa Unimaq Lima 2022. El estudio siguió un enfoque cuantitativo, con ...Acceso abierto -
Calidad de servicio y su relación con las ventas del chifa Yut Wa, distrito Santiago de Surco, Lima-2021
(Universidad Señor de Sipán, 2023)El objetivo de la investigación fue determinar la asociación o correlación que existe entre la calidad del servicio y las ventas del Chifa Yut Wa del Distrito de Santiago de Surco, Lima – 2021. Para el desarrollo de la ...Acceso abierto -
La calidad del servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa gráfica luna, Lima, 2021
(Universidad Señor de Sipán, 2021)La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa Grafica Luna, desde un punto de vista metodológico, se utilizó ...Acceso abierto -
DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA PROYECTOS LA SELVA S.R.L. DE LA CIUDAD DE JAÉN- CAJAMARCA 2016
(Universidad Señor de Sipán, 2016)En la presente investigación titulada Diagnóstico de la calidad de atención al cliente en la empresa Proyectos la Selva S.R.L. de la ciudad de Jaén - Cajamarca 2016, que tiene como objetivo general medir el nivel de la ...Acceso abierto -
Diagnóstico de la satisfacción del servicio que se brinda a los clientes del Hospital Clínico Provida SAC – Chiclayo 2019
(Universidad Señor de Sipán, 2020)Esta investigación que se llevó acabo es con la finalidad de diagnosticar la satisfacción del servicio que se brinda a los clientes del Hospital Clínico Provida SAC – Chiclayo 2019; dicho estudio tiene por objetivo general ...Acceso abierto -
Evaluación de la calidad del servicio en relación a la satisfacción del cliente en la agencia de viajes Consorcio Turístico Sipán Tours SAC, Chiclayo
(Universidad Señor de Sipán, 2015)La presente tesis tiene como objetivo evaluar la calidad de servicio en relación a la satisfacción del cliente en la agencia de viajes Consorcio Turístico Sipán Tours SAC. Chiclayo. La metodología que se utilizó para ...Acceso restringido -
Evaluación del servicio al cliente en el departamento de tesorería de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque basado en la escala SERVQUAL, 2014
(Universidad Señor de Sipán, 2014)Actualmente, cuando se menciona calidad se hace referencia a satisfacción con referencia a un producto, aplicación de calidad en educación, calidad en la industria, no se puede dejar de mencionar la calidad en servicio de ...Acceso restringido -
Propuesta de mejora continúa para aumentar la calidad del servicio en los trabajadores de la entidad financiera Caja Piura, Chiclayo-2016
(Universidad Señor de Sipán, 2021)En la presente investigación titulada PROPUESTA DE MEJORA CONTINÚA PARA AUMENTAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS TRABAJADORES DE LA ENTIDAD FINANCIERA CAJA PIURA, CHICLAYO-2016; tiene como objetivo Diseñar una propuesta ...Acceso abierto -
Propuesta de un plan estratégico, para la mejora de la calidad de servicio al cliente, en la empresa Karlos Gimnasio, en la Ciudad de Chiclayo
(Universidad Señor de Sipán, 2013)La siguiente investigación denominada: “Propuesta de un plan estratégico, para la mejora de la calidad de servicio al cliente, en la empresa karlos Gimnasio, en la ciudad de Chiclayo”, surge en base a la necesidad detectada ...Acceso restringido -
Relación entre la calidad de servicio y el comportamiento de compra en Interamericana Norte SAC. Chiclayo 2016
(Universidad Señor de Sipán, 2016)La presente investigación tuvo por objetivo determinar y conocer la relación entre la calidad de servicio y el comportamiento de compra en Interamericana Norte SAC, Chiclayo 2016. La metodología que se utilizó para obtener ...Acceso abierto -
La satisfacción de los clientes en una empresa de servicios - Chiclayo 2018
(Universidad Señor de Sipán, 2018)En la presente investigación titulada RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA MEEK COLLECTION S.R.L - CHICLAYO 2018; tiene como objetivo general Determinar el nivel de relación ...Acceso abierto