Buscar
Mostrando ítems 1-10 de 129
Estrategia de clientización basada en CRM para mejorar el proceso de atención al cliente de la empresa Negocios Marthita del distrito de José Leonardo Ortiz, ciudad de Chiclayo - 2013
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
Este trabajo denominado ESTRATEGIA DE CLIENTIZACIÓN BASADA EN CRM PARA MEJORAR EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA NEGOCIOS MARTHITA DEL DISTRITO DE JOSÉ LEONARDO ORTÍZ, CIUDAD DE CHICLAYO - 2013. Se realiza ...
Acceso restringido
Propuesta de un modelo de gestión de talento humano para mejorar el clima organizacional de la Municipalidad Distrital de Reque 2013
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
En este proyecto de tesis se presente la propuesta de un modelo de gestión de talento humano para el aprovechamiento del talento humano como factor crítico del éxito organizacional, a fin de que se convierta en una ...
Acceso restringido
Estrategias de marketing mix para el posicionamiento de la empresa de transporte de carga la Costeñita EIRL– Chota 2014
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
La tesis presentada se realizó con el objetivo de proponer un Plan de Estrategias de Marketing Mix para contribuir al posicionamiento de la empresa de transporte de carga “La Costeñita EIRL” de la ciudad de Chota. Este ...
Acceso restringido
Propuesta de un proyecto de pre-factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la elaboración y venta de bebidas emolientes en la ciudad de Chiclayo
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
La investigación tuvo como objetivo determinar la necesidad de consumo fisiológico basada en la teoría de Maslow para la creación de una empresa dedicada a la venta de bebidas llamadas “emolientes”. La metodología que ...
Acceso restringido
Relación entre la inteligencia emocional y la calidad de atención en los colaboradores del Banco de Crédito del Perú de la agencia mercado modelo – Chiclayo.
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
El presente trabajo de investigación a través de los objetivos me permitió determinar el nivel de inteligencia emocional y el nivel de calidad de atención; el método empleado es hipotético – deductivo y descriptivo, ...
Acceso restringido
Formulación y evaluación de un plan de negocio para la implementación de un restaurante típico de tres tenedores en la región de Lambayeque en el año 2014
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar qué estrategia de negocio en el rubro de comidas típicas que producen satisfacción en el consumidor gastronómico en Lambayeque. Los métodos empleados para ...
Acceso restringido
Plan de estrategias de gestión ambiental de residuos sólidos y líquidos que genera el terminal pesquero ECOMPHISA para el desarrollo sostenible de la agricultura en la zona de Santa Rosa de la región Lambayeque 2014
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
La investigación tuvo como objetivo elaborar un plan de estrategias de gestión ambiental de residuos sólidos y líquidos que genera el Terminal Pesquero ECOMPHISA basado en el artículo 9 de LEY General del Ambiente N° 28611 ...
Acceso restringido
Plan de mejora de la calidad en la atención al usuario en el área de admisión del Hospital Regional de Lambayeque
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
La investigación tuvo como objetivo proponer un programa de capacitación para mejorar la calidad en la atención al usuario en el área de admisión del Hospital Regional Lambayeque, basado en la teoría de Parasuraman, ...
Acceso restringido
Propuesta de implementación de la estrategia CRM Customer Relationship Management para mejorar la atención al cliente de la empresa Kentucky Fried Chicken KFC tienda n° 36 de la ciudad de Chiclayo 2014
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
La presente tesis tiene como objetivo proponer la implementación de la estrategia Customer Relationship Management (CRM) para mejorar la atención al cliente en la empresa Kentucky Fried Chicken (KFC) tienda Nº 36 ciudad ...
Acceso restringido
Evaluación de un taller en relaciones interpersonales para la mejora del clima organizacional en el Hotel Kalu E.I.R.L.
(Universidad Señor de Sipán, 2014)
El objetivo del estudio fue evaluar el impacto que produce un taller en relaciones interpersonales basadas en la teoría de Elton Mayo, para la mejora del clima organizacional en el Hotel Kalu E.I.R.L. Se llevó a cabo una ...
Acceso restringido