Listar 1. Licenciatura por autor "Del Carpio Ramos, Hilda Angélica"
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Diseño de un programa de gestión basado en la inteligencia emocional orientado al fortalecimiento de la calidad de servicio a partir de la relación cliente - empleado en la Universidad Señor de Sipán
Llanos Mori, Mirla Dayana; Nuñez Valera, Diana del Carmen (Universidad Señor de Sipán, 2008)El elemento fundamental de la presente investigación, está dirigido a determinar la importancia que reviste la Inteligencia Emocional para el fortalecimiento de la calidad de servicio de la Universidad Señor de Sipán. La ...Acceso restringido -
Herramienta gerencial basada en los modelos de Moya y Quesada para evaluar la atención al cliente en la tienda Topy Top Chiclayo 2009 – 2010
Arias Flores, Nicolas Eduardo; Campodónico Perleche, Carlos Alberto (Universidad Señor de Sipán, 2010)La presente tesis se realizo en la tienda de vestir Topi top ubicada en Centro Comercial Real Plaza – Chiclayo. Donde existen limitaciones para Evaluar la Atención al cliente debido a la desmotivación del personal y la ...Acceso restringido -
Plan de reestructuración organizacional de la empresa El Amigo S.R.L. fundamentado en la teoría de la reingeniería para mejorar la eficiencia en el manejo gerencial y satisfacer a sus socios trabajadores y clientes
Davila Chicoma, Edwin Hernan; Pinedo Vasquez, Mario (Universidad Señor de Sipán, 2009)El presente trabajo de investigación estuvo orientado a analizar, diagnosticar y rediseñar la estructura, organización y funcionamiento de la empresa EL AMIGO SRL. A tal efecto se levantó la información en un riguroso ...Acceso restringido -
Programa de evaluación basado en los modelos de Fincowsky y Dolan para mejorar la gestión en el Hospital Belén de Lambayeque, 2009
Ticlla Briones, Juan Alberto; Caballero López, Oscar Gabriel (Universidad Señor de Sipán, 2009)Toda organización debe ser evaluada cuantitativa y cualitativamente. La presente tesis se realizó en el Hospital Docente “Belén” – Lambayeque, institución que brinda servicios de salud. Este nosocomio no cuenta con ...Acceso restringido -
Propuesta gerencial basada en el enfoque integral de la administración estratégica y el modelo de planeamiento de recursos humanos para mejorar la gestión en la veterinaria Manuel Pardo Chiclayo SAC 2009
Bardales Vásquez, Jader Enrique; Mendoza Mondragon, Jorge Luis (Universidad Señor de Sipán, 2009)La gestión administrativa es vital dentro de una organización, para que esta se mantenga en el mercado, por consiguiente una empresa que tiene una mala gestión administrativa, es muy probable que desaparezca. La presente ...Acceso restringido -
Propuesta gerencial de Recursos Humanos basada en el modelo de Karasek y el modelo de Adams para elevar la calidad de vida laboral en Bembos - Chiclayo, 2009
Aldana Elorreaga, Patricia Giovana; Guerra Prada, Roberto Isaac Wilfredo (Universidad Señor de Sipán, 2009)La presente investigación denominado: “Propuesta Gerencial de Recursos Humanos basado en el Modelo de Karasek y el Modelo de Adams para elevar la Calidad de Vida Laboral en la empresa Bembos – Chiclayo, 2009”, se realizó ...Acceso restringido