Listar por autor "Gómez Cumpa, José"
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Diseño de una propuesta de aplicación de la metodología integradora de procesos empresariales con la tecnología emergente E-CRM para mejorar la relación con los clientes en el departamento de ventas de la empresa Júnior Representaciones, 2007
Ovkaric Valdivieso, Estrella de Jesús; Alvarado Gómez, Cinthia (Universidad Señor de Sipán, 2008)El presente documento contiene información acerca del desarrollo de una propuesta de aplicación de la Metodología Integradora de Procesos Empresariales con la tecnología emergente E-CRM para mejorar la relación con los ...Acceso restringido -
Política de recursos humanos basada en las teorías de conflictos y de expectativas para lograr un adecuado clima laboral en el hipermercado Plaza Vea – Chiclayo 2009 - 2010
Mendoza Chanamé, Noemí Milagros; Chinguel Ticliahuanca, Yuri Danith (Universidad Señor de Sipán, 2010)Actualmente, las organizaciones enfrentan cambios constantes, para ello, es necesario que las organizaciones se encuentren en óptimas condiciones, que exista satisfacción de los trabajadores, buena comunicación entre jefes ...Acceso restringido -
Programa de modernización y promoción de mercados de abastos alternos según el modelo CECA para ordenar el comercio ambulatorio del mercado Modelo de Chiclayo, 2009 - 2010
Fernández Guevara, Moisés; Segura Meoño, Edward Frank (Universidad Señor de Sipán, 2010)En los alrededores del Mercado Modelo de Chiclayo, existe comercio ambulatorio que no sólo atenta contra el orden urbano y el ornato, sino que provoca caos; también afecta al ecosistema, la seguridad ciudadana y a la ...Acceso restringido -
Programa gerencial basado en la metodología Acsi y en el modelo de Kano para mejorar la atención al cliente en el supermercado Plaza Vea de Chiclayo, 2009-2010
López Reto, Luis Ricardo; Samillán Moreno, Jonathan Diego (Universidad Señor de Sipán, 2010)El programa gerencial basado en la metodología Acsi y en el modelo de Kano para mejorar la atención al cliente en el supermercado Plaza Vea de Chiclayo. Es una investigación que expone las características y condiciones en ...Acceso restringido -
Propuesta gerencial basada en el modelo americano de calidad, para mejorar el transporte público de Sol y Mar S.R.L de Chiclayo, 2009
Isique Galán, Deysi Janeth; Paiva Huamanchumo, Rixy Nohemí (Universidad Señor de Sipán, 2009)La calidad de servicio es vital dentro de una organización, para que esta se mantenga en el mercado, por consiguiente una empresa que tiene baja calidad de servicio es muy probable que desaparezca. La presente tesis se ...Acceso restringido -
Propuesta gerencial basada en el modelo de gestión de calidad para elevar la satisfacción del usuario en la Municipalidad de Pomalca, 2009
Albújar Davila, Johan Ray; Soberón Saldívar, Marcos Leyton (Universidad Señor de Sipán, 2009)Toda organización pública o privada, debe satisfacer a sus clientes con los productos y servicios que ofrezca, de no hacerlo corre el riesgo de desaparecer del mercado o en el mejor de los casos permanecer, pero con una ...Acceso restringido -
Propuesta de plan de marketing basado en el modelo de Sainz para elevar la venta de pasajes en la Empresa de Transportes Cavassa SAC. de Chiclayo, 2009
Dávila Guevara, Hílder Jérico; Santa María Cabrera, Kharen Viviana (Universidad Señor de Sipán, 2009)La empresa de transporte de pasajeros interprovincial y carga turismo Cavassa S.A.C, presenta el problema de baja venta de pasajes en su agencia de Chiclayo. En base a una investigación preliminar, se detectó que no cuenta ...Acceso restringido -
Sistema de atención al cliente basado en la teoría de CRM (Customer Relationship Management) para mejorar la atención al cliente en servicio de créditos en la empresa Caja Sipán, Chiclayo 2008
Oliva Ramos, Eugenio (Universidad Señor de Sipán, 2008)En este trabajo, investigación diagnóstico - proyectiva, proponemos un sistema de atención al cliente basado en la teoría de CRM para mejorar la atención al cliente en servicio de créditos en la empresa Caja Sipán en la ...Acceso restringido