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Calidad de servicio y gestión del talento humano del personal administrativo en la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo – Ferreñafe
dc.contributor.advisor | Silva Gonzales, Liset Sugeily | |
dc.contributor.author | Ipanaque Guevara, Viviana Alejandra | |
dc.date.accessioned | 2022-03-09T16:59:37Z | |
dc.date.available | 2022-03-09T16:59:37Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12802/9259 | |
dc.description.abstract | Esta investigación nace de la necesidad de conocer la problemática actual de la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo y como la gestión del talento humano en dicha comuna repercute en el servicio que se le brinda a la población. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la calidad del servicio y la gestión del talento humano en el personal administrativo en la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo - Ferreñafe, 2021. Metodológicamente, se abordó el enfoque cuantitativo del tipo básico, correlacional, con un diseño no experimental. Se tomó como población a todo el personal administrativo conformado por 35 colaboradores y se aplicó un cuestionario de 28 preguntas. Los resultados indicaron que en un 40% el nivel de percepción de la gestión del talento humano es deficiente y solo en un 17.1% es eficiente. El nivel de percepción de la calidad del servicio indica que en un 37.1% es mala y solo en un 22.9% es buena. El nivel de correlación entre las variables fue del 0.876 considerada una correlación positiva alta o fuerte. Concluyendo que, si existe una relación entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo – Ferreñafe. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Señor de Sipán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - USS | es_PE |
dc.source.uri | Repositorio Institucional USS | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Talento humano | es_PE |
dc.subject | Administrativo | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y gestión del talento humano del personal administrativo en la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo – Ferreñafe | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.dni | 41395272 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3105-7144 | es_PE |
renati.author.dni | 48427940 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | García Yovera, Abraham José | |
renati.juror | Silva Gonzales, Liset Sugeily | |
renati.juror | Heredia Llatas, Flor Delicia | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión empresarial y emprendimiento | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Escuela de Administración [1746]