Identidad e imagen corporativa de la alianza francesa de Chiclayo y su impacto en el consumidor

Abstract

La presente investigación tuvo como enfoque de estudio la identidad corporativa y la imagen de la AF de Chiclayo. La problemática de este estudio fue la siguiente: ¿Cuál es el impacto de la identidad corporativa y la imagen de la AF de Chiclayo? El objetivo principal fue determinar la importancia de la identidad corporativa y la imagen de la organización y su impacto en sus consumidores, ofreciendo una propuesta instructiva sobre estos temas. Para evaluar si la identidad que proyecta la AF de Chiclayo en sus estudiantes es la misma que la percepción que estos tienen de ella, se diseñó una encuesta la cual fue aplicada a 113 estudiantes en la modalidad «en línea». Los resultados obtenidos mostraron que la identidad corporativa de la organización es vista de una forma positiva por la mayoría de encuestados; correspondiendo esto al 86.95% de la muestra, por lo tanto, se puede afirmar que: la identidad proyectada es congruente con la imagen percibida.