Estrategias de mezcla de marketing de servicios para la ventaja competitiva en el restaurant el Rinconcito Niepano del Distrito de José Leonardo Ortiz 2019

Abstract

La investigación tiene como objetivo general proponer estrategias de mezcla de marketing de servicios para la ventaja competitiva en el restaurant el Rinconcito Niepano de José Leonardo Ortiz 2019, con tipo de investigación descriptivo y diseño no experimental. Se ha tomado como población a todos los pobladores del distrito de José Leonardo Ortíz que son 197627 y la muestra fue de 384 personas. Uno de los resultados más resaltantes en la investigación, es la calidad de servicio que se brinda en el restaurant dónde el 9.9% menciona que es muy bueno, el 30.2% afirma que es bueno, sin embargo, el 33.3% indica que es regular, el 18.8% manifiesta que es malo y el 7.8% considera que es muy malo. Así se puede confirmar que la calidad de servicio en el restaurant El Rinconcito Niepano no es la adecuada. Se concluye que las estrategias de mezcla de marketing de servicios que se aplican en el restaurant El Rinconcito Niepano del distrito de José Leonardo Ortiz no generan impacto necesario que deberían de tener, ya que no tienen su marca posicionada, tampoco buena calidad en sus servicios e infraestructura, ya que en la encuesta que se aplicó, el 33.3 % indica que la calidad de servicio que se brinda en el restaurant es regular.