Plan de responsabilidad social empresarial para generar ventaja competitiva en la empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018

Abstract

La presente tesis denominada “Plan de Responsabilidad Social Empresarial para generar Ventaja Competitiva en la empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018”, se realizó dicha propuesta con el fin de optimizar sus ventajas competitivas. Para tener un soporte válido a esta investigación se solicitó el permiso del Gerente General Odar Bances Edgar Enrique, la misma que tuvo una respuesta positiva, donde se me facilitó toda la información correspondiente para llevar acabo dicho estudio. Se planteó como problema saber ¿De qué manera el Plan de Responsabilidad Social Empresarial generará una Ventaja Competitiva en la Empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018?, para ello el Objetivo General del trabajo fue proponer un Plan de Responsabilidad Social Empresarial para generar una Ventaja Competitiva en la Empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018. El tipo de investigación que se utilizó fue de tipo descriptivo y de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental transversal, la muestra fue de 51 clientes fijos de Lambayeque y Chiclayo; se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento al cuestionario con una escala de Likert, para el procesamiento de la información se realizó a través del programa SPSS, de donde se obtuvieron tablas y figuras, la cual sirvió para la discusión de resultados. Finalmente se concluye con la propuesta de cinco estrategias para mejorar sus ventajas competitivas, se realizaron a través de una serie de actividades las cuales están dirigidas a los grupos de interés donde los más representativos son sus clientes fijos.