Listar Escuela de Ingeniería de Sistemas por autor "Rioja Mesia Charles Segundo"
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Implementación de un modelo de gestión de incidencias basado en ITIL para mejorar el servicio de TI en una municipalidad distrital de la región Lambayeque
Fernandez Rioja, Juan Nicanor; Rioja Mesia Charles Segundo (Universidad Señor de Sipán, 2023)La investigación a desarrollar busca contribuir con mejorar los proceso de gestión de incidencias e enriquecer la calidad y servicio, reduciendo el tiempo de respuesta y atención en las áreas de TI hacia los clientes o ...Acceso abierto