Listar Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo por materia "Call Center"
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Optimización de la programación de turnos en teleoperadores para el incremento de productividad en un call center de ventas a España
(Universidad Señor de Sipán, 2022)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un modelo matemático de optimización de la programación de turnos para incrementar la productividad en un Call Center de ventas a España. La programación ...Acceso abierto