Programa de disminución del estrés laboral para mejorar la satisfacción laboral en un centro de salud Pitipo, Perú 2023

Abstract

El propósito del trabajo fue proponer un programa para disminuir el estrés laboral y mejorar la satisfacción laboral en 33 colaboradores del Centro de Salud de Pitipo, Lambayeque, Perú. Se empleó una metodología propositiva no experimental, utilizando el Cuestionario de Estrés Laboral y el Cuestionario de Satisfacción Laboral. Para medir el estrés laboral se usó el Maslach Burnout Inventory (MBI) y para la satisfacción laboral la escala Likert de Sonia Palma Carrillo (SL-PC), con una validez de Pearson de 0.53 y 0.39 respectivamente, y un alfa de Cronbach de 0.640 y 0.728. Los resultados mostraron que el 44.7% de los colaboradores tienen un bajo nivel de signos de estrés laboral, el 39.5% un nivel medio y el 15.8% un nivel alto. En cuanto a la satisfacción laboral, el 92.1% reportó alta satisfacción y el 7.9% mediana satisfacción. Se concluyó que existe una relación débil (Tau B = 0.171, p = 0.05) entre el estrés y la satisfacción laboral del personal asistencial, confirmando la hipótesis nula de que no hay relación significativa entre ambas variables. También se encontró una relación débil entre agotamiento emocional y satisfacción laboral (Tau B = 0.043, p = 0.05), y una relación media significativa entre realización personal y satisfacción laboral (Tau B = 0.453, p = 0.004), aceptando la hipótesis alterna. En cuanto a la despersonalización, se observó una débil relación con la satisfacción laboral (Tau B = 0.100, p = 0.541), confirmando nuevamente la hipótesis nula de que no hay relación significativa entre estas variables.