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Gestión de cobranza para disminuir niveles de morosidad de la EDPYME alternativa - agencia Chota, Cajamarca 2019
dc.contributor.advisor | Suárez Santa Cruz, Liliana Del Carmen | |
dc.contributor.author | Sanchez Bustamante, Jhon Edgar | |
dc.contributor.author | Sanchez Bustamante, Elferes | |
dc.date.accessioned | 2022-01-18T18:29:03Z | |
dc.date.available | 2022-01-18T18:29:03Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12802/9077 | |
dc.description.abstract | La presente tesis titulada “GESTIÓN DE COBRANZA PARA DISMINUIR NIVELES DE MOROSIDAD DE LA EDPYME ALTERNATIVA - AGENCIA CHOTA, CAJAMARCA 2019” tuvo como objetivo general elaborar una propuesta de gestión de cobranza para disminuir niveles de morosidad de la Edpyme Alternativa – Agencia Chota, Cajamarca 2019, la metodología aplicada es de tipo descriptiva de modalidad propositiva de diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo conformado por 102 clientes morosos y la muestra por 81 personas de los productos pyme y rural de la financiera, las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la encuesta y el análisis documental, los resultados obtenidos fueron que no se realizan seguimiento de cobranza por los créditos otorgados de manera adecuada e ese sentido el índice de morosidad total al 31 de diciembre ascendió a 3.29% de los productos Pyme y rural. Finalmente, se concluye que las llamadas telefónicas, envió de mensajes de texto vía celular, correo electrónico y las visitas personalizadas al cliente, no han sido efectivas, además la morosidad de la empresa de los productos pyme y rural por los créditos otorgados superan los treinta días de atraso y el ratio de morosidad del producto pyme es del 2.27% y del producto rural 4.08% al 31 de diciembre del 2019. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Señor de Sipán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - USS | es_PE |
dc.source.uri | Repositorio Institucional USS | es_PE |
dc.subject | Gestión de Cobranza | es_PE |
dc.subject | Morosidad | es_PE |
dc.subject | Créditos | es_PE |
dc.subject | Ratios | es_PE |
dc.title | Gestión de cobranza para disminuir niveles de morosidad de la EDPYME alternativa - agencia Chota, Cajamarca 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Contador Público | es_PE |
thesis.degree.discipline | Contabilidad | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.dni | 41837348 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2560-7768 | es_PE |
renati.author.dni | 60155879 | |
renati.author.dni | 71577168 | |
renati.discipline | 411026 | es_PE |
renati.juror | Rosas Prado, Carmen Elvira | |
renati.juror | Ríos Cubas, Martin Alexander | |
renati.juror | Valcazar Paiva, Eveling Sussety | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión empresarial y emprendimiento | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Escuela de Contabilidad [1454]