Listar Escuela de Ingeniería Industrial por autor "Peña Cordova, Samuel Eduardo"
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Gestión por procesos para incrementar la satisfacción del cliente del banco Azteca EKT Balta Chiclayo
Peña Cordova, Samuel Eduardo; Velasquez Angeles, Carlos del Piero (Universidad Señor de Sipán, 2022)En la presente investigación se tuvo como objetivo proponer un diseño de gestión por procesos de cliente para una mayor satisfacción y calidad del servicio en el banco Azteca EKT-Chiclayo. Para esto se utilizaron como ...Acceso abierto