Relación entre marketing corporativo y la captación de clientes en Astoria II S.R.L. Chiclayo

Abstract

Se tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre el marketing corporativo y la captación de clientes en la cafetería Astoria II. A través de los resultados se ha determinado que el proceso del marketing corporativo en Astoria II está en la calidad de productos que se ofrece, ya que la mayor cantidad de clientes así lo califica por lo que la mayor parte está satisfecho con este aspecto; siendo los productos más consumidos el sándwich de pavo, la humita, el sándwich de lechón y el café-café con leche. Además se tuvo que la captación de clientes en la cafetería Astoria II, está dado por sabor y la calidad de sus productos, la atención al cliente, el ambiente del establecimiento, y la ubicación geográfica, siendo los factores más importantes para la captación de clientes. En cuanto a la influencia del marketing corporativo en la captación de clientes en la cafetería ASTORIA II, se llegó a la conclusión que ambas variables se encuentran relacionadas. Al finalizar el análisis estadístico se tuvo que existe relación entre el marketing corporativo y la captación de clientes en la cafetería ASTORIA II de la ciudad de Chiclayo