Influencia de la calidad del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016

Díaz Flores, Jholmer Homero; Guerrero Peña, Wilson Estanin

dc.contributor.advisor	Sánchez Chero, Luis
dc.contributor.author	Díaz Flores, Jholmer Homero
dc.contributor.author	Guerrero Peña, Wilson Estanin
dc.date.accessioned	2018-04-03T20:55:36Z
dc.date.available	2018-04-03T20:55:36Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12802/4297
dc.description.abstract	La presente investigación titulada “Influencia de la Calidad del Servicio al Cliente en la Rentabilidad de la Empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016”, es un trabajo científico respaldado en Teorías importantes relacionadas con las variables de la investigación. El objetivo de la investigación fue: Determinar la influencia de la Calidad del Servicio al Cliente en la Rentabilidad de la Empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016, la cual se realizó con búsqueda de investigaciones previas, libros, aplicación de encuesta y análisis documental de la empresa. El tipo de estudio utilizado es descriptivo, de diseño no experimental. En los Resultados se ha determinado que la calidad del servicio influye en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL, de acuerdo al análisis realizado a la información financiera de la empresa y a los datos obtenidos de los clientes encuestados pudiendo incluso mejorar la rentabilidad de la empresa si la gerencia mejora la calidad del servicio brindado.	es_PE
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Señor de Sipán	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	*
dc.source	Repositorio Institucional - USS	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional USS	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.subject	Cliente	es_PE
dc.subject	Rentabilidad	es_PE
dc.subject	Análisis	es_PE
dc.title	Influencia de la calidad del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Bachiller	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Bachiller en Contabilidad	es_PE
thesis.degree.discipline	Contabilidad	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
renati.discipline	411026	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE