Desarrollo de una solución de inteligencia de negocios de soporte en la toma de decisiones basada en un balanced scorecard con herramientas open source en la empresa Chiclayo Lab. E.I.R.L

Abstract

La presente investigación desarrolló una solución de inteligencia de negocios de soporte a la toma de decisiones basada en una Balanced Scorecard con herramientas Open Source en la empresa Chiclayo Lab, atendiendo a la problemática, que hoy en día donde el tiempo es un factor muy importante para las empresas; muchas de estas se ven en desventaja frente a otras debido a la demora en la toma de decisiones, esto es ocasionado por el retardo en el procesamiento de datos. Bajo este contexto es que surge la necesidad de tener bien en claro que indicares de rendimiento son necesarios para tomar decisiones correctas en el menor tiempo posible. Teniendo como objetivo general el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios de soporte en la toma de decisiones basada en un BSC con herramientas open source para la empresa Chiclayo Lab. Siendo la hipótesis de esta investigación la implementación de una solución de inteligencia de negocios dará soporte a la toma de decisiones basada en un BSC. Teniendo como variables de estudio la solución de inteligencia de negocios basada en el BSC, y toma de decisiones en la empresa Chiclayo Lab. Por lo que se asume llevar a cabo una investigación de tipo tecnológica aplicada. A través del método de la observación y técnicas de investigación como la entrevista, la observación y el análisis documental se determinan los indicadores de rendimiento y procesos que se dan dentro de la empresa. Concluyendo con la aplicación de la metodología de Ralph Kimball para la construcción del software de inteligencia de negocios donde se visualizaran los indicadores de rendimiento para cada una de las perspectivas del BSC, generando así una herramienta clave y estratégica para la empresa.