Programa de calidad total para mejorar la gestión logística en la Constructora HVCG.SAC Contratistas, Jaén 2009

Abstract

La presente tesis se desarrolla, como consecuencia de haber observado el funcionamiento de la empresa CONSTRUCTORA H.V. CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., Jaén 2009.”; cuya gestión, demostraba improvisación, desorden y una delimitación inadecuada de la función y responsabilidades de los trabajadores, conscientes de que podríamos contribuir al mejoramiento de la gestión logística, nos planteamos como tarea desarrollar el presente trabajo de investigación. Y para obtener la información hemos usado las técnicas de la encuesta, de entrevista, observación y la técnica de recolección de datos secundarios, usando como principales instrumentos de recolección de datos, formatos, cuestionario, guía de la entrevista y guía de la observación. Para el procesamiento y análisis de datos, hemos recurrido a las técnicas estadísticas y a los métodos, inductivo, deductivo y descriptivo; siendo nuestros principales hallazgos: La existencia de un empirismo administrativo, el desorden, la improvisación, trabajadores no identificados ni comprometidos con la empresa; además el manejo de los materiales, vehículos, maquinaria, equipos y herramientas, se realiza de acuerdo al buen criterio de los trabajadores; ante está realidad hemos elaborado una propuesta, basándonos fundamentalmente en el modelo de la rueda de Deming, y también en los conceptos de la gestión logística. Consideramos que nuestra propuesta debe ser el punto de partida para el inicio de una gestión logística en forma científica, y sin temor a equivocarnos, en el corto y mediano plazo, la organización estará logrando eficiencia y eficacia en su gestión empresarial.