Diseño de un sistema de evaluación del desempeño 360° del personal de la planta industrial Chemoto S.A.C. Lambayeque - 2015

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un sistema de evaluación de desempeño, aplicable a las jefaturas de la Planta Industrial por su gran aporte al desarrollo humano y profesional. La investigación fue descriptiva, y aplicada, debido que ayudará a solucionar un problema práctico en la empresa y el diseño no experimental. La población y muestra en estudio lo constituyeron, los directivos de la planta industrial Chemoto S.A.C. (jefe de contabilidad y tesorería, jefe de logística y almacén, jefe de producción y ensamble, jefe de recursos humanos y jefe comercial), así como los 27 trabajadores de la planta industrial entre personal soldadores, mecánicos, de almacenes, administrativos y de servicios, Los instrumentos utilizados fueron un cuestionario de entrevista y encuestas, matriz de evaluación y fichas de observación. Entre los principales resultados se encontró que en la Planta Industrial Chemoto están empleando un sistema de evaluación del desempeño tradicional sin un propósito claro. Los jefes consideran que se debe implementar una herramienta objetiva de evaluación, con propósitos de ascensos, remuneraciones, capacitaciones y desarrollo de personal. Los trabajadores consideran que en la empresa no existe un programa de beneficios e incentivos y que están insatisfechos con las condiciones físicas y materiales, así como con las políticas administrativas de la empresa. Se recomienda implementar la herramienta de evaluación de 360° en la Planta Industrial Chemoto, por su gran aporte al desarrollo humano y profesional para sus empleados. Y que para su buen uso de estas herramientas se debe proveer previamente de capacitaciones y sensibilización del personal, así como alinear los factores a evaluar a los objetivos organizacionales.