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Propuesta de direccionamiento estrategico para mejorar la calidad de servicio en los centros de salud controlados por la DIRESA, Chiclayo

dc.contributor.advisorJiménez Calderón, César
dc.contributor.authorSánchez Uriarte, Cristhian Jhair
dc.date.accessioned2017-04-04T16:45:54Z
dc.date.available2017-04-04T16:45:54Z
dc.date.issued2011
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/2215
dc.description.abstractEl presente trabajo se enmarca dentro de investigación descriptiva, ofreciendo resultados analizados en la influencia de la calidad de servicio que brindan los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo. El presente trabajo nos permite realizar un diagnóstico situacional sobre los factores de la calidad de servicio, así mismo permite identificar los problemas que sirve para la elaboración de estrategias y un mejor desarrollo estratégico en el control de la calidad de servicio, mejorando las capacidades de los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo, controlados por la Dirección Regional de Salud. El presente trabajo permite tener un enfoque de la importancia de mejorar las competencias y estar siempre en capacitación, además de ser líderes en todo momento. Además tiene como objeto estudiar la gestión de la calidad de servicio que brindan los centros de salud de Chiclayo.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectLiderazgoes_ES
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_ES
dc.subjectCapacitaciónes_ES
dc.subjectProcesos administrativoses_ES
dc.subjectAptitudes_ES
dc.subjectDesempeño laborales_ES
dc.titlePropuesta de direccionamiento estrategico para mejorar la calidad de servicio en los centros de salud controlados por la DIRESA, Chiclayoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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