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Propuesta de direccionamiento estrategico para mejorar la calidad de servicio en los centros de salud controlados por la DIRESA, Chiclayo

dc.contributor.advisorJiménez Calderón, César
dc.contributor.authorSánchez Uriarte, Cristhian Jhair
dc.date.accessioned2017-04-04T16:45:54Z
dc.date.available2017-04-04T16:45:54Z
dc.date.issued2011
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/2215
dc.description.abstractEl presente trabajo se enmarca dentro de investigación descriptiva, ofreciendo resultados analizados en la influencia de la calidad de servicio que brindan los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo. El presente trabajo nos permite realizar un diagnóstico situacional sobre los factores de la calidad de servicio, así mismo permite identificar los problemas que sirve para la elaboración de estrategias y un mejor desarrollo estratégico en el control de la calidad de servicio, mejorando las capacidades de los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo, controlados por la Dirección Regional de Salud. El presente trabajo permite tener un enfoque de la importancia de mejorar las competencias y estar siempre en capacitación, además de ser líderes en todo momento. Además tiene como objeto estudiar la gestión de la calidad de servicio que brindan los centros de salud de Chiclayo.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectLiderazgoes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.subjectCapacitaciónes_PE
dc.subjectProcesos administrativoses_PE
dc.subjectAptitudes_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.titlePropuesta de direccionamiento estrategico para mejorar la calidad de servicio en los centros de salud controlados por la DIRESA, Chiclayoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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