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dc.contributor.advisorMuratta Escobedo, Raúl Ernesto
dc.contributor.authorCarpio Cruzate, Dony Vanessa
dc.contributor.authorMéndez Mendoza, Carla Patricia
dc.date.accessioned2017-03-10T13:36:47Z
dc.date.available2017-03-10T13:36:47Z
dc.date.issued2011
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/1588
dc.description.abstractEsta investigación planteo una evaluación de la calidad de los servicios académicos en las Escuelas Académico Profesionales de Administración y Derecho de la Universidad Señor de Sipán, a fin de obtener información para determinar la percepción del estudiante con respecto a los servicios que le son ofrecidos. Para este fin, se usó la encuesta SERVQUALing, basada en el modelo SERVQUAL y se aplicó a una muestra de 248 estudiantes de dichas Escuelas. Los resultados muestran un nivel de ACEPTABLE para las dos escuelas reflejando que la Escuela Académico Profesional de Derecho mantiene un nivel superior con un 78.5 % a comparación de la Escuela Profesional de Administración con un 52.4%, así mismo en las cinco dimensiones subyacente se muestra un nivel superior de Calidad de Servicio en Derecho que Administración.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectServquales_ES
dc.subjectDerechoes_ES
dc.subjectAdministraciónes_ES
dc.subjectEstudianteses_ES
dc.titleCalidad de servicio en estudiantes de las escuelas académico profesionales de administración y derechoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Psicologíaes_ES
thesis.degree.disciplinePsicologíaes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02es_PE
renati.discipline313016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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