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Calidad de la Atención en pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía Ortopedia y Traumatología del HNAAA, Enero - Junio 2021
dc.contributor.advisor | Lopez Lopez, Elmer | |
dc.contributor.author | Santa Cruz Ruiz, Ana Lucia | |
dc.contributor.author | Torres Guadalupe, Milagros | |
dc.date.accessioned | 2025-05-12T20:05:05Z | |
dc.date.available | 2025-05-12T20:05:05Z | |
dc.date.issued | 2025 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12802/14877 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Identificar la Calidad de la atención en pacientes hospitalizados en el servicio de Cirugía, Ortopedia y Traumatología del HNAAA; la calidad en las dimensiones; las características sociodemográficas de los usuarios y su relación con la calidad de atención. Material y Métodos: Estudio descriptivo, transversal y no experimental mediante entrevistas telefónicas utilizando la encuesta SERVPERF modificada. La muestra fue de 167 pacientes mayores de 18 años hospitalizados en el servicio y hospital en estudio. Resultados: Se identificó que el 99,3% de pacientes recibió una atención de calidad alta, mientras que el 0,7% una calidad media; el 55,7% tuvo edades entre 36-64 años, el 55,7% era de sexo femenino, el 54,3% tuvo un nivel de estudio superior universitario y el 62,9% eran pacientes continuadores. Las dimensiones evaluadas con calidad alta fueron elementos tangibles y fiabilidad con un 98,57% y 97,86% respectivamente, seguidos de capacidad de respuesta y seguridad con 96,43%, mientras que empatía obtuvo un 93,57%. La relación de las características sociodemográficas con la calidad de atención reflejó que los pacientes con edades entre 36-64 años, sexo femenino, nivel de estudio superior y usuarios continuadores refirieron una atención alta con el 55%, 55%, 53,57% y 62,14% respectivamente. Conclusiones: Los pacientes hospitalizados en el servicio de Cirugía, Ortopedia y Traumatología del HNAAA durante el periodo enero-junio 2021 tuvieron una atención de calidad alta con predominio de pacientes entre 36-64 años, donde la mayoría fueron de sexo femenino y tuvieron nivel de estudios superior universitario, siendo mas de la mitas usuarios continuadores. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Señor de Sipán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - USS | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional USS | es_PE |
dc.subject | Calidad de la atención | es_PE |
dc.subject | Servicio de traumatología | es_PE |
dc.subject | Encuesta SERVPERF | es_PE |
dc.title | Calidad de la Atención en pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía Ortopedia y Traumatología del HNAAA, Enero - Junio 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Médico Cirujano | es_PE |
thesis.degree.discipline | Medicina Humana | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27 | es_PE |
renati.advisor.dni | 16718635 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8414-7805 | es_PE |
renati.author.dni | 73941827 | |
renati.author.dni | 70560260 | |
renati.discipline | 912016 | es_PE |
renati.juror | Perez Medina, Luis Felipe | |
renati.juror | Paico Vasquez, Franco Yenner | |
renati.juror | Lopez Lopez, Elmer | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedad | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.sublineadeinvestigacion | Acceso y cobertura de los sistemas de atención sanitaria. | es_PE |