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dc.contributor.advisorLopez Lopez, Elmer
dc.contributor.authorSanta Cruz Ruiz, Ana Lucia
dc.contributor.authorTorres Guadalupe, Milagros
dc.date.accessioned2025-05-12T20:05:05Z
dc.date.available2025-05-12T20:05:05Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/14877
dc.description.abstractObjetivo: Identificar la Calidad de la atención en pacientes hospitalizados en el servicio de Cirugía, Ortopedia y Traumatología del HNAAA; la calidad en las dimensiones; las características sociodemográficas de los usuarios y su relación con la calidad de atención. Material y Métodos: Estudio descriptivo, transversal y no experimental mediante entrevistas telefónicas utilizando la encuesta SERVPERF modificada. La muestra fue de 167 pacientes mayores de 18 años hospitalizados en el servicio y hospital en estudio. Resultados: Se identificó que el 99,3% de pacientes recibió una atención de calidad alta, mientras que el 0,7% una calidad media; el 55,7% tuvo edades entre 36-64 años, el 55,7% era de sexo femenino, el 54,3% tuvo un nivel de estudio superior universitario y el 62,9% eran pacientes continuadores. Las dimensiones evaluadas con calidad alta fueron elementos tangibles y fiabilidad con un 98,57% y 97,86% respectivamente, seguidos de capacidad de respuesta y seguridad con 96,43%, mientras que empatía obtuvo un 93,57%. La relación de las características sociodemográficas con la calidad de atención reflejó que los pacientes con edades entre 36-64 años, sexo femenino, nivel de estudio superior y usuarios continuadores refirieron una atención alta con el 55%, 55%, 53,57% y 62,14% respectivamente. Conclusiones: Los pacientes hospitalizados en el servicio de Cirugía, Ortopedia y Traumatología del HNAAA durante el periodo enero-junio 2021 tuvieron una atención de calidad alta con predominio de pacientes entre 36-64 años, donde la mayoría fueron de sexo femenino y tuvieron nivel de estudios superior universitario, siendo mas de la mitas usuarios continuadores.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectCalidad de la atenciónes_PE
dc.subjectServicio de traumatologíaes_PE
dc.subjectEncuesta SERVPERFes_PE
dc.titleCalidad de la Atención en pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía Ortopedia y Traumatología del HNAAA, Enero - Junio 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias de la Saludes_PE
thesis.degree.nameMédico Cirujanoes_PE
thesis.degree.disciplineMedicina Humanaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27es_PE
renati.advisor.dni16718635
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8414-7805es_PE
renati.author.dni73941827
renati.author.dni70560260
renati.discipline912016es_PE
renati.jurorPerez Medina, Luis Felipe
renati.jurorPaico Vasquez, Franco Yenner
renati.jurorLopez Lopez, Elmer
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedades_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.sublineadeinvestigacionAcceso y cobertura de los sistemas de atención sanitaria.es_PE


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