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dc.contributor.authorElias Leon, Aithana Veruska
dc.contributor.authorRivero Guerrero, Greta Angela Adriana
dc.date.accessioned2025-05-08T22:13:41Z
dc.date.available2025-05-08T22:13:41Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/14830
dc.description.abstractLa presente investigación titulada “Nivel de calidad de los servicios ofrecidos por el parque acuático "Aquapark” y satisfacción del cliente, Chiclayo - 2024.”, tuvo como objetivo general, comprobar si el nivel de calidad de los servicios que ofrece el parque acuático Aquapark – Chiclayo, se relaciona con la satisfacción del cliente. Se utilizó el enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue descriptivo- correlacional, y con un diseño no experimental. La población de estudio fueron los clientes mayores de 15 años que hayan visitado el parque acuático “Aquapark - Chiclayo”, teniendo una muestra de 271 clientes. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento un cuestionario de 14 preguntas, los datos obtenidos fueron organizados a través de los softwares de Microsoft Exel e IBM SPSS Statistics. Los resultados que se obtuvieron de los 271 clientes encuestados, el 35.8%, con nivel de calidad alta en relación a los servicios que ofrece el parque acuático, consideran que sí se encuentran satisfechos. Asimismo, se observó que el p valor (sig. = .000) es menor que el nivel de significancia 0.05. La conclusión arribada fue que sí hay relación entre el nivel de calidad de los servicios que brinda el parque acuático “Aquapark” y la satisfacción del cliente.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectNivel de calidades_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.titleNivel de calidad de los servicios ofrecidos por el Parque Acuático "Aquapark” y satisfacción del cliente, Chiclayo 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismoes_PE
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
renati.author.dni73707862
renati.author.dni71242439
renati.discipline722026es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.sublineadeinvestigacionInvestigación de mercado y de las necesidades del cliente.es_PE


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