Sistema de gestión de la calidad para mejorar la productividad en una empresa de producción de ladrillos de concreto

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal elaborar la propuesta de un sistema de gestión de la calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para incrementar la productividad en una empresa de producción de ladrillos de concreto a través de la mejora continua con base en los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación en la Administración de la Calidad Total (TQM), cumpliendo con los requisitos de calidad establecidos en los contratos y exigidos por los clientes. La metodología fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal. Se concluye que la implementación del sistema de gestión de calidad propuesto incrementa la productividad de la mano de obra de 23 a 27 ladrillos producidos/hora-hombre variando en 17.39% y respecto al factor máquina se incrementa de 41 a 47 ladrillos producidos/hora-máquina variando en 14.63%, así mismo, el análisis del beneficio costo de la propuesta arrojó 1.40 siendo rentable para la empresa