Propuesta de un plan de social media marketing para la mejora comercial de la empresa MBN Exportaciones Lambayeque & Cia S.R.L., en la ciudad de Lambayeque

Abstract

Este estudio busca ser un aporte en el conocimiento del Marketing en medios digitales y convertirse en un apoyo para la mejora comercial de la empresa MBN EXPORTACIONES LAMBAYEQUE & CIA S.R.L. El objetivo de la investigación proponer un Plan de Social Media Marketing como soporte a la comercialización en la empresa MBN Exportaciones Lambayeque & CIA S.R.L. de la ciudad Lambayeque. El estudio es de tipo descriptivo y propositivo, con un diseño no experimental, donde se contó con una población de 100 personas los mismos que conformaron la muestra en estudio. Los resultados obtenidos en la presente investigación revelan que los medios y canales virtuales que las personas más conocen son Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y Tuenti, además se ha podido determinar que el 100% de los encuestados tiene al menos una cuenta en alguna red social, destacando Facebook con el 100% seguido de Twitter y Youtube en menor cantidad. En cuanto al contenido en internet que más prefiere el usuario se ha destaca las fotos, las noticias, los videos, las promociones realizadas por empresas, la publicidad y contenido de espectáculos. Se ha determinado que la preferencia de marcas de King Kong lidera San Roque, seguido de la marca Lambayeque y con menos preferencias, pero no menos importantes, se encuentran las marcas Tumbas Reales, Llampayec y Sipán. Finalmente se recomienda la implementación de la propuesta puesto que el plan servirá de guía para realizar las acciones correctas con la implementación de actividades de marketing en medios digitales.