Estrategias basadas en habilidades blandas para mejorar el clima organizacional en Molinerías Grupo RAM S.A.C. Lambayeque – 2019

Abstract

Se obró el estudio para determinar de qué manera la aplicación de estrategias que se enfocan en el uso de las habilidades blandas mejoran el clima organizacional en Molinerías Grupo RAM S.A.C. Lambayeque – 2022. Ello originó la práctica de una metodología de enfoque cuantitativo, aplicada, de diseño pre experimental. La muestra de estudio se estableció por muestreo no probabilístico, censal igual a la población de 40 operadores, a quienes se les aplicó un cuestionario. En base a ello, se obtuvo que en el pretest se encontraron en un nivel bajo con un 14.6%, el 80.5% en un nivel regular y sólo un 4.9% en un nivel alto, predominando un nivel regular en las dimensiones de Realización personal y Supervisión; y nivel bajo en las dimensiones Involucramiento personal y Comunicación. Se diseñó y aplicó como propuesta un taller de habilidades blandas de 36 horas lectivas para identificar y potenciar las habilidades sociales, de pensamiento y de negociación de los colaboradores. Finalmente, se llegó a la conclusión de que luego de haber aplicado la intervención, el clima organizacional se elevó a un nivel regular en 80.5% y alto en 4.9%. La hipótesis de la investigación se hizo con la prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas, evidenciándose que sí hubo diferencias entre el nivel del clima organizacional antes y después de aplicado el programa de estrategias basadas en habilidades blandas, lo confirma que la propuesta de estudio ha sido efectiva en la empresa.