Diseño de una arquitectura empresarial basada en el marco de trabajo TOGAF para la empresa Servicios y Sistema ARP E.I.R.L

Abstract

En esta investigación se propuso como objetivo, diseñar una arquitectura empresarial basada en TOGAF, para alinear los procesos de la empresa Servicios y Sistemas ARP E.I.R.L con la tecnología; SySARP es una empresa dedicada el rubro de los servicios informáticos; surge como necesidad a los problemas que ha presentado la empresa en estudio en los últimos meses, donde se ha desbordado la información y se han descontrolado los procesos. El tipo de investigación utilizado fue cuantitativo, de diseño cuasi-experimental. Para la muestra, se consideró a los ocho trabajadores de la empresa Servicios y Sistemas ARP E.I.R.L., distribuidos en las tres áreas: administrativa, ventas y producción; y como instrumento se utilizó el cuestionario, para analizar la situación actual y, posteriormente, la arquitectura empresarial. Para dar solución a la propuesta, primero, se seleccionó el marco de trabajo para la arquitectura empresarial: TOGAF; posteriormente se analizaron los procesos de la empresa y la arquitectura tecnológica actual; se modelaron los diagramas AS-IS (arquitectura actual) y TOBE (arquitectura destino) en base a cuatro arquitecturas: negocio, datos, aplicación y tecnológica; finalizando con la propuesta de arquitectura empresarial que soporte los procesos de la empresa. Se concluyó que, una arquitectura empresarial permite que los procesos de una empresa sean soportados a través del uso de las tecnologías de la información, logrando que las organizaciones alcancen sus metas.