Evaluación de las estrategias internas y externas para generar productividad en Telecom Ingenieros SAC

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue evaluar las estrategias internas y externas para generar productividad en Telecom Ingenieros SAC en la ciudad de Chiclayo. La metodología de la investigación se basó en un estudio descriptivo correlacional con un diseño ExpostFacto, donde se contó con una población que estuvo conformada por los trabajadores de la empresa Telecom Ingenieros SAC, es decir a 19 personas que laboran en la empresa, los mismos que conformaron la muestra de la investigación a quienes se aplicó una encuesta utilizando un instrumento de 11 preguntas con las que se obtuvo la información de este estudio. Los resultados indican que la problemática de la empresa Telecom Ingenieros SAC se ve reflejado en la falta de capacitación al personal y bajo posicionamiento de la empresa con respecto a las estrategias internas, y con respecto a las estrategias externas se tiene como amenazas el ingreso de nuevos competidores y los cambios tecnológicos. También los factores que influyen en la productividad de la empresa son: la falta de un organigrama lo que ha causado que los puestos de trabajos no estén bien definidos y que el trabajo no está especificado en manual de funciones, lo que muestra que son factores que no permiten mejorar la productividad en la empresa Telecom Ingenieros. Se concluye que calidad de servicio con la atención del cliente se debe mejorar y se debe implementar estrategias de capacitación al personal, asimismo trabajar para elevar el posicionamiento de la empresa con el fin de mejorar las estrategias internas de la empresa Telecom Ingenieros SAC.