Estrategias de cobranza para disminuir la morosidad del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Hualgayoc, Cajamarca 2020

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar las estrategias de cobranza para evitar la morosidad del impuesto predial en la municipalidad provincial de Hualgayoc, Cajamarca 2020, el enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva propositiva con una población muestral de 23 funcionarios y servidores del municipio en estudio. Las herramientas aplicadas en la recolección de datos fueron el cuestionario, la ficha documental y la guía de entrevista. Los resultados de la investigación fueron que las estrategias relacionadas a mecanismos de recaudación y orientación adecuada son permitentes, sin embargo, no se actualiza el padrón catastral, pocas capacitaciones del IP según y no hay procedimientos que indiquen la atención al contribuyente, consecuentemente la morosidad al 2020 fue de 96.6% lo que indica una variación al alza de 3.99%. Se concluyó del estudio que es factible la aplicación de las EC para disminuir la morosidad y que estás se encuentran divididas en orientación tributaria, actualización catastral, procedimientos de atención, evaluación de recaudación, incentivos y beneficios, políticas de pago y mecanismos de recaudación y sanción.