Estrategias de marketing interno para mejorar el servicio de calidad a los agricultores de la comisión de usuarios del Sub Sector Hidráulico de Mórrope – 2018

Abstract

En la presente investigación titulada Estrategias de Marketing Interno para mejorar la Calidad del servicio a los Agricultores de la Comisión de Usuarios del Sub Sector Hidráulico de Mórrope – 2018, se planteó como objetivo general Proponer estrategias de marketing interno para mejorar la calidad del servicio a los agricultores de la comisión de usuarios del sub sector hidráulico de Mórrope – 2018, utilizando una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-propositivo, con diseño no experimental, con una población de 5 colaboradores y 180 agricultores, de los últimos se obtuvo una muestra de 123 a quienes se les aplico como técnica una encuesta, con su instrumento un cuestionario, de los cuales se obtuvo como resultado que el marketing interno es bajo con un 80%, y la calidad de servicio es regular con un 51, 2%, en base a ello se llegó a la conclusión de diseñar diversas estrategias de marketing interno, tales como Mejorar las áreas de atención al cliente, Capacitar a todo el personal, Incrementar el Sueldo y Reconocimientos, teniendo un presupuesto total de S/. 6,8745.00, el cual será financiado por el Presupuesto de Operación, Mantenimiento, Desarrollo Hidráulico de la Infraestructura de la CUSSM