Eficacia y calidad de servicio del programa social juntos de la Municipalidad Distrital de Lonya Grande 2020

Abstract

El presente documento de investigación tiene por objetivo establecer la relación entre eficacia y la calidad por parte del servicio del Programa Social Juntos de la Municipalidad Distrital de Lonya Grande, al 2020. La presente investigación es de tipo aplicada y correlacional con una orientación mixta no experimental y transeccional, considerando de por medio la técnica de encuestas. Los resultados expresan que, del total de encuestados, el 80% ratifica estar en total disconformidad y en desacuerdo, que en la entidad haya una adecuada calidad de servicio y; el 70% confirma estar cabalmente en discrepancia y en divergencia, que en la entidad logre eficacia en los objetivos planteados; mientras un solo 11% afirma estar de acuerdo. Concluye que, el nivel de la calidad de servicio actual del Programa Social Juntos de la municipalidad distrital de Lonya Grande, 2020 es baja; el nivel de la eficacia del programa social de la municipalidad distrital de Lonya Grande, 2020, es baja y la concordancia entre la eficacia y la calidad de servicio del programa Juntos del Programa Social Juntos de la municipalidad distrital de Lonya Grande, 2020, es significativa y directa al nivel 0,01 (bilateral), en un 0.991, es decir un 99.1%.