La gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Reque, provincia Chiclayo

Abstract

En el actual trabajo investigativo está orientado hacia el desarrollo de una de las aristas que es la gestión administrativo/a, con la problemática que parte de sus servidores o/y de los funcionarios en la Municipalidad Distrital de Reque, dando como resultado que de toda la gestión administrativa realizada exista una Satisfacción del Usuario de dicho distrito, a la par de los ciudadanos que se involucren en una participación activa o una fiscalización exhaustiva referente a los servicios municipales, así como de bienes de la institución edil. En la investigación, se precisa que el objetivo central es el lograr determinar una existencia articulada que es municipio y el usuario - poblador, donde sea directa y positiva por parte de la institución, es decir desde su gestión administrativo/a y donde exista plena satisfacción del mismo usuario de Reque; siendo que mediante el programa estadístico “SPSS V21”, se compruebe la verificación de la hipótesis general y de las hipótesis específicas, permitiendo así el dilucidar ciertos y diversos problemas que se observan y que se encuentran en la investigación realizada, lo cual deja una realidad palpable que tiene dicha entidad y que sirve para dar algunas pautas para que la población se involucre articuladamente con todos y puedan observar las diversas gestiones que realizan. En dicho trabajo investigativo está inmerso los trabajadores y los usuarios del Distrito de Reque, lo cual hacen todos ellos la mitad del cien por ciento del universo total del muestreo general; también cuenta con un nivel correlacional con cohesión y unidad, donde se involucra los sistemas administrativos, a la par que hice uso de la técnica de la encuesta ya sea para los trabajadores, así como para los usuarios; permitiendo establecer que existe articulación, a la par que se ve influenciado/a la satisfacción del usuario de Reque, mediante una proba gestión administrativo/a por parte de su institución municipal, la cual desarrollará un plan con todo lo que concierne con el crecimiento y con el desarrollo de su Distrito.