Resumen
La presente investigación tiene como principal objetivo dar a conocer para
su futura implementación, un novedoso criterio tecnológico, para el
procesamiento de los expedientes electrónicos y la debida tramitación de
los reclamos en la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de
Lambayeque. De esta manera poder optimizar el servicio del tratamiento
documentario, obteniendo rapidez, eficacia y respetando el debido proceso
de los usuarios del servicio de alcantarillado y agua potable