Análisis del plan estratégico para mejorar el servicio en atención de la Municipalidad Distrital de Huabal, 2019

Abstract

La presente investigación titulada análisis del plan estratégico de la Municipalidad Distrital de Huabal- 2019, tiene como objetivo principal, la gestión de un plan estratégico influye directa y positivamente en la calidad de atención a los usuarios de la Municipal Distrital de Huabal, 2019 La presente investigación describe de recibir de la administración municipal un servicio de calidad, mejorar sus servicios administrativos con el fin de optimizar su gestión interna las cuales serán analizadas por el investigador en su estado real en la calidad del servicio administrativo. Mediante la formulación, implementación y desarrollo de estrategias, la población y muestra que participaron son un total de 29 colaboradores a quienes se les aplicó dos instrumentos de recolección de datos. Es decir, se elaboró y aplicó un cuestionario para determinar análisis estratégico y otro para medir el servicio de atención de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Huabal, 2019. Se determinó que sí existe relación significativa entre ambas variables. Es decir, a medida que el plan estratégico mejora o disminuye la atención de los colaboradores se verá influenciado correspondientemente. En tal sentido, la mayoría los trabajadores de la comuna Distrital de Huabal, indican el análisis estratégico y su atención de los colaboradores están dispersos y que por tanto se tiene que mejorar bastante. Mientras que un pequeño grupo se encuentran satisfechos con el trato de la Municipalidad Distrital de Huabal. En resumen, en esta institución se requiere de planeamiento de estrategias para que exista una relación entre plan estratégico y su servicio de atención.