Propuesta de un programa de capacitación en comportamiento organizacional para la mejora del desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Pomalca – Chiclayo

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo elaborar un programa de entrenamiento en comportamiento organizacional basado en el modelo de Ronquillo, para mejorar el desempeño laboral del personal administración de la Sub-Gerencia de Servicios Comunales y Gestión Ambiental de la Municipalidad Distrital de Pomalca. La metodología que se utilizó para obtener los datos del análisis, consistió en el método de investigación de campo que es por medio de la aplicación del cuestionario basado en el Modelo de Apoyo y Modelo Cooperativo de Ronquillo (2006) con escala tipo Likert, para un total de 6 colaboradores que fue la muestra a analizar. Se hizo un análisis de ponderación de porcentajes y de esta manera se obtiene, resultados que nos permitirán conocer la problemática percibida por los colaboradores de la Sub-Gerencia de Servicios Comunales y Gestión Ambiental frente al desempeño del colaborador. Se concluye, que si se elabora un programa de entrenamiento en comportamiento organizacional basado en el modelo de Ronquillo se mejorará el desempeño laboral del personal Administrativo de la Subgerencia de Servicios Comunales y Gestión Ambiental de la Municipalidad Distrital de Pomalca.