Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo elaborar el diagnóstico del proceso de
refinado y mezclado en la elaboración del chocolate en una empresa de la ciudad de Lima. Para
recopilar los datos de la variable "Proceso de refinado y mezclado". Se utilizaron las técnicas de
revisión de documentos, la observación y la encuesta. De la misma manera, los instrumentos
utilizados fueron la guía de observación, cuestionario y la revisión de documentos. En el análisis
de los datos se identificó diferentes problemas como: uso de mayor tiempo del estándar en el
mezclado de los insumos, más tiempo en la refinación del polvo refinado, mayor tiempo en el
conchado del chocolate. En conclusión, podemos decir que hemos logrado identificar y analizar
los factores que influyen en el comportamiento de la deficiencia en la línea de producción.