Propuesta de un plan de capacitación para la mejora del desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque Epsel S.A. – 2014

Abstract

Para el presente estudio se ha realizado un análisis de la realidad en la que se encuentra la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque - Epsel S.A. en el departamento de Lambayeque, con su problemática, la cual fue objeto de estudio. Se sabe que el desempeño laboral es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de lograr los objetivos establecidos. Siendo así que desde nuestro punto de vista la capacitación es un factor de gran importancia, para reforzar las habilidades de los trabajadores de la empresa EPSEL S.A. El objetivo principal, de la investigación proponer un plan de capacitación en competencias técnicas que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque - Epsel S.A. El método utilizado es el deductivo, que parte del proceso de conocimientos, iniciándose por la observación de fenómenos particulares, como ver el desempeño laboral de los trabajadores, con el propósito de llegar a conclusiones y premisas generales. Teniendo como resultado de la investigación que mediante la implantación de un plan de capacitación, el desempeño laboral de los trabajadores de EPSEL mejora, el mismo que tiene aceptación por parte de los trabajadores, como se ve reflejado en los porcentajes de la tabla 19, quienes con un 71,70% consideran que un plan de capacitación mejora su desempeño. Del mismo modo de que al implementa un plan de capacitación sobre conocimientos técnicos mejora su desempeño, se cuenta con más del 90% de aceptación por parte de los trabajadoresConcluyendo que la implementación de un plan de capacitación en competencias técnicas mejora el desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque - Epsel S.A.