Diagnóstico del clima laboral de la dirección de bienestar y servicio estudiantiles de una Universidad Privada De Chiclayo, 2018.

Abstract

El presente estudio buscó describir el clima laboral en el área de dirección de bienestar y servicios estudiantiles de una universidad privada de Chiclayo, 2018. En el Capítulo I se planteó el problema de investigación, comprendido por la situación problemática, en donde además se revisó los antecedentes de estudio, las principales teorías relacionadas al tema, la justificación e importancia del estudio, hipótesis, objetivos de estudio. En el Capítulo II se abordó la metodología empleada, la cual fue cuantitativa de tipo descriptivo – no experimental. Para lo cual se empleó como técnica la encuesta y el instrumento utilizado fue “Clima Laboral CL – SPC” que constó de 35 ítems que fueron aplicados a los trabajadores del área Dirección de Bienestar y Servicio Estudiantiles de la USS. En el Capítulo III se realizó el análisis e interpretación de resultados, en donde se elaboraron cuadros y su respectivo gráfico, las cuales fueron obtenidas de la aplicación de los instrumentos, además se planteó la discusión de resultados en donde se interpretó los mismos, relacionando y fundamentando con el marco teórico. Finalmente se arribó a la conclusión determinando que el clima laboral en la institución se encuentra en un nivel propicio, los encuestados tuvieron resultados positivos en las dimensiones Comunicación, liderazgo, estructura organizacional, recompensa, relaciones, identidad y trato. Los resultados nos permiten recomendar a la universidad tomar en cuenta aquellas dimensiones del clima laboral que presentan ciertas deficiencias, para lograr que las relaciones entre el personal sean favorables en todos los niveles de la organización.