Benchmarking en la empresa Energía Global Alternativa S.A.C. sede Chiclayo - 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Energía Global Alternativa S.A.C, con nombre comercial Battery Plaza sede Chiclayo. La investigación es de enfoque cuantitativo, no experimental de tipo trasversal, que tuvo como objetivo principal describir el benchmarking con el propósito de mejorar la competitividad de la empresa Energía Global Alternativa S.A.C. sede Chiclayo, utilizando las variables benchmarking. Para el desarrollo del presente se aplicó una encuesta a los 5 colaboradores de la empresa Energía Global Alternativa S.A.C. sede Chiclayo, los mismos vienen trabajando en esta entidad durante el periodo 2018. En relación al instrumento de recolección de datos, se aplicó un cuestionario para la variable benchmarking. El cuestionario estuvo compuesto por 12 ítems con una amplitud de escala de Likert (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca y nunca). La validez y la confiabilidad del instrumento fueron desarrolladas según el coeficiente de Alfa de Cronbach y los resultados obtenidos fueron de 0,754 para el cuestionario benchmarking. Por lo tanto, los instrumentos son confiables. El principal resultado que se obtuvo durante el desarrollo de la investigación es que el benchmarking en la empresa Energía Global Alternativa S.A.C. sede Chiclayo, no se aplica, por tanto, se debe comenzar aplicar el benchmarking en la empresa para que pueda mejorar el nivel de competitividad.