ESTRATEGIAS DE GESTIÓN TECNOLOGICA EN EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL PACIENTE EN LA UNIDAD DE ADMISIÓN, REGISTROS MÉDICOS, REFERENCIAS Y CONTRAREFERENCIAS DEL HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE 2016.

Abstract

La gestión en salud es un proceso dinámico que se ajusta a las necesidades de salud de la población, lo que implica la provisión de servicios de calidad, en Lambayeque el escenario social de la salud está cambiando constantemente y de manera acelerada, y como tal, varían las necesidades percibidas y por lo tanto se hace más compleja la demanda en los servicios de salud. Esta integración entre niveles deberá ser reformulada a partir del conocimiento de la problemática actual, de mensurar las acciones de salud que se están llevando adelante para establecer si la dirección es la correcta. Por otro lado, la tendencia del mismo al aumento de las citas, así como de la población asegurada ya que los hospitales no resiste el aumento sostenido de consultas que genera la falta de articulación entre niveles de salud. La unidad de admisión de Registros Médicos, Referencias y Contrareferencias es responsable de organizar, dirigir y supervisar el desarrollo de las actividades de la Oficina de Historia Clínica, Referencia y Contrareferencia; asimismo la atención de citas de consulta externa, citas por teléfono, hospitalización, gestión de la programación del personal médico. El problema en la actualidad se presenta en la atención informativa del asegurado, lo que hace necesario la debida evaluación de la situación actual de los procesos de atención y servicios a los asegurados por el SIS el cual se refleja en la satisfacción del paciente.