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dc.contributor.advisorNúñez Ortiz, Haydee
dc.contributor.authorPeña Ocupa, Lala Tessy
dc.date.accessioned2018-03-06T20:33:57Z
dc.date.available2018-03-06T20:33:57Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/4241
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo proponer un Plan Operativo para mejorar la cobranza del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Pomalca. Para lo cual se toma como muestra o todos los trabajadores del Área de Administración Tributaria de la municipalidad. A 74 contribuyentes, aplicándose 02 cuestionarios: 01 para trabajadores conformado por 31 preguntas, y cuestionario 02 para contribuyentes conformado por 09 preguntas. La investigación es de tipo cuantitativa descriptiva. Entre los principales hallazgos tenemos que: los ambientes de trabajo son reducidos, existe hacinamiento, no sé cuenta con los equipos de cómputo necesarios, el personal está desmotivado, las políticas de cobranza no están actualizadas. Lo mismo sucede con el padrón de contribuyentes, no se realiza capacitación a los trabajadores; es por eso que no se ofrece un buen servicio, situación que se agrava porque la información relacionada con el contribuyente no está actualizada. Generando malestar. Esto tiene un efecto contraproducente en la puntualidad de pago por parte de los contribuyentes.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectPlan operativoes_ES
dc.subjectCobranza del impuesto prediales_ES
dc.titlePlan operativo para mejorar la cobranza del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Pomalca – 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelBachilleres_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameBachiller en Administraciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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