Propuesta de un plan estratégico y su incidencia en el mejoramiento de la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Mochumi, Lambayeque, 2013.

Carrillo Quispe, Silvia Rosana

dc.contributor.advisor	Moreno Rodriguez, Augusto Ricardo
dc.contributor.advisor	Valera Aredo, Julio César
dc.contributor.author	Carrillo Quispe, Silvia Rosana
dc.date.accessioned	2017-10-04T17:34:45Z
dc.date.available	2017-10-04T17:34:45Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12802/3819
dc.description.abstract	El objetivo de la presente investigación fue Proponer un plan estratégico para mejorar la calidad de servicio en la municipalidad distrital de Mochumí, Lambayeque, 2013, cuya hipótesis, fue sí aplicamos un plan estratégico entonces, se mejora la calidad del servicio en la municipalidad distrital de Mochumí, Lambayeque -2013. Para tal efecto se realizó 65 encuestas, referente al plan estratégico y la calidad de servicio municipal, debidamente adaptada a la realidad del servicio municipal y validado por los docentes de la Escuela de Administración Pública de la Universidad Señor de Sipán. Los resultados obtenidos se procesaron utilizando frecuencias absolutas y relativas, determinándose una confiabilidad de (0.821 como buena, según el estadístico de Alfa de Cronbach), corroborándose la hipótesis, concluyendo que el plan estratégico es una herramienta de mucha importancia para el desarrollo de la Municipalidad Distrital de Mochumí y la mejora de la calidad del servicio municipal.	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Señor de Sipán	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Repositorio Institucional - USS	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional USS	es_PE
dc.subject	Plan estratégico	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.title	Propuesta de un plan estratégico y su incidencia en el mejoramiento de la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Mochumi, Lambayeque, 2013.	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración Pública	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración Pública	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02	es_PE
renati.discipline	417016	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE