El proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para la mejora de los servicios de salud pública en la Municipalidad de Pimentel Chiclayo, 2015.

Abstract

En la presente investigación contiene el planteamiento del problema de la administración en la Municipalidad de Pimentel en los servicios de salud pública; el objetivo de la investigación busca demostrar lo importante que es determinar que el proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico mejoría los servicios de salud pública de la municipalidad distrital de Pimentel. El tipo de investigación que se desarrolló es descriptiva- correlativa, la población fueron los trabajadores municipales administrativos y la muestra estudiada fue de 83, el procesamiento de la información se desarrolló en Spss y Excel; el método que se utilizó para el presente proyecto de investigación fue el inductivo, se empleó la técnica de la entrevista con el objetivo de obtener una visión real sobre los procedimientos administrativos y el cuestionario instrumento aplicado a funcionarios y trabajadores. Los resultados obtenidos demostraron que el proceso administrativo, basado en el enfoque Neoclásico, para la mejorar de los servicios de salud pública municipal es un motor impulsor del progreso administrativo, social en toda su dimensión, y constituye un fin de poder llevar a cabo nuestros objetivos. La propuesta se compone de las etapas del proceso administrativo, la planificación de los proceso de mejora de la calidad en la atención al usuario, estándares de calidad en la prestación del servicio al usuario, programas de capacitación al personal en la prestación del servicio con calidad, todo ello para lograr un mejor resultado del trabajo realizado.