Estrategias crediticias para disminuir el índice de morosidad en el Banco Azteca, Chepen 2015

Abstract

La investigación titulada “Estrategias crediticias para disminuir el índice de morosidad en el Banco Azteca, Chepén 2015”, tiene como objetivo aplicar estrategias crediticias para reducir el Índice de morosidad del Banco Azteca, Chepén 2016.

La muestra de estudio fue el Gerente de Banco Azteca Chepén, 5 Jefes de Créditos y Cobranzas Y 1 Verificador del Área de Créditos y Cobranzas. Como instrumentos de recolección de datos se utilizó listas de cotejo para las variables morosidad y estrategias crediticias y de cobranza, para determinar de qué modo las deficiencias pueden ser mejoradas y así reducir los niveles de morosidad, donde se aplicaron las llamadas telefónicas, visitas domiciliares y otras estrategias.

Los resultados muestran que la aplicación de las estrategias ha permitido incrementar del 67% a 80%. Por lo tanto se concluye que el riesgo de impago (morosidad) ha reducido de un 60% a 23%, en ese sentido se observa que la investigación ha permitido a la empresa en estudio incrementar el retorno de los créditos otorgados.