Resumen
Para realizar la presente investigación se observó que en la actualidad toda organización necesita tomar decisiones que le permitan ser competitivas y productivas en los mercados actuales.
Por lo cual, hemos optado en realizar una propuesta para mejorar la competitividad y productividad en la empresa Procomsac. Éste proyecto surge por la necesidad que tienen muchas pequeñas y medianas empresas de nuestro medio, como son: mejorar y controlar procesos comerciales y contar con información elemental en el tiempo requerido.