Propuesta gerencial basada en los modelos de Juran y Davis para mejorar el clima organizacional en la Universidad César Vallejo-Chiclayo, 2009

Abstract

En la presente investigación denominada Propuesta Gerencial Basada en los Modelos de Juran y Davis para mejorar el Clima Organizacional en la Universidad César Vallejo – Chiclayo, 2009 es de tipo descriptiva, analítica y con propuesta realizada en la Universidad César Vallejo de la ciudad de Chiclayo. El objetivo general del presente proyecto de investigación es mejorar el clima organizacional en la UCV-CH.

Los instrumentos que se utilizaron fue la encuesta y la guía de observación, los cuales fueron aplicados a 80 colaborares entre personal docente a tiempo completo, personal docente a tiempo parcial, personal administrativo y personal de mantenimiento. La técnica de análisis que se utilizó fue la estadística descriptiva a partir de la presentación de resultados que se presentan en tablas.

Se empleó el modelo basado en la teoría de Juran, quien habla de la Gestión de la Calidad para Toda la Empresa (GCTE). Esta se define como un enfoque sistemático para establecer y cumplir los objetivos de calidad por toda la empresa y el modelo de Davis que relaciona la Calidad de vida laboral y los Sistemas Socio técnicos. En él nos dice que la calidad de vida laboral produce un ambiente de trabajo más humano. Trata de cubrir tanto las necesidades prioritarias de los trabajadores como las de otro nivel.

Podemos concluir que la Universidad César Vallejo – Chiclayo, deberá acceder a la implementación de la Propuesta Gerencia basada en los modelos de Juran y Davis el cual logrará la mejora de sus procedimientos y disminución de conflictos, por ende el logro de los objetivos.