Diseño de una propuesta de un plan estratégico que permita incrementar el nivel de ingreso para el desarrollo de la empresa Transportes Chiclayo S.A.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Diseño de una propuesta de un Plan Estratégico para la empresa Transportes Chiclayo SA., pretende fortalecer la competitividad de las empresas en el sector de transportes terrestres de la región para ello se realizaron investigaciones en dicha empresa en la que se encontró como problema fundamental:

 La disminución de las ventas informales.  No existencia de un proceso de elección al personal ni evaluación del rendimiento formalizado, para lo cual es ineficiente aplicar una técnica de fidelizaciòn de clientes.  La atención del cliente es deficiente; entre otras Debido a estos problemas se formulo como objetivo elaborar un plan estratégico basado en la Teoría de Porter para recuperar y acertar la demanda efectiva y por lo tanto incrementar sus ingresos para el desarrollo de la empresa.

Además para medir la variable se utilizo el nivel de investigación descriptivo-explicativo utilizando las técnicas en todas sus sucursales como Piura; Chiclayo; Trujillo; Tumbes; Lima, Màncora; Pacasmayo; Talara y Sullana, Obteniendo como resultado el problema ya que se debe por la falta de la aplicación de planeamiento estratégico y por lo tanto se recomienda implementar un propuesta de un plan estratégico que permitan incrementar el nivel de ingresos y las ventas del servicio para el beneficio de la empresa Transportes Chiclayo SA.