Propuesta metodológica para mejorar el desempeño laboral fomentando la empatía en la Universidad Señor de Sipán

Abstract

El presente trabajo se realizó con el objetivo general de proponer una metodología de mejora del desempeño laboral de los colaboradores de la Universidad Señor de Sipán, basado en el Modelo de Motivación de Porter y Lawler y el Modelo de Expectativas de Vroom, donde la motivación es de gran importancia para los colaboradores y sus inclinadores: salario, las condiciones físicas, reconocimientos, la estimulación, deben ser mejoradas y aplicadas a todo el personal. Para poder cubrir los objetivos de la investigación se aplicó una encuesta a la muestra seleccionada, conformada por 50 colaboradores, los resultados obtenidos por la encuesta, afirman que el 100% opinó que la motivación es de gran importancia al momento de realizar sus labores, ya que el hecho de estar motivados les permite ejecutar sus tareas con mayor entusiasmo, mayor empatía al momento interactuar con sus compañeros y usuarios de la USS contribuyendo de esta manera al éxito y desarrollo de la organización. Sin embargo ellos no se encuentran realmente motivados, esto ratifica de manera categórica que la USS descuida y no toma mucho en cuenta las variables trabajadas en nuestra investigación donde la motivación es de gran importancia para los colaboradores; a la vez, tiene como variables al liderazgo, empatía, desempeño laboral, servicios y sus usuarios.