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Propuesta gerencial basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario en la Municipalidad de Túcume – 2009

dc.contributor.advisorPonce Gonzáles, Jorge Segundo
dc.contributor.authorHuamán Lizana, Vianca Flor Fanny
dc.contributor.authorManayay Granados, Cindy Pamela
dc.date.accessioned2017-04-03T16:04:13Z
dc.date.available2017-04-03T16:04:13Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/2175
dc.description.abstractLa presente investigación denominada: “Propuesta Gerencial Basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario de la Municipalidad de Túcume- 2009” tiene como objetivo beneficiar a los usuarios, porque se tomará en cuenta cómo debe de ser el desempeño de directivos, jefes y trabajadores para prestar un mejor servicio a la población pues solo de esta manera se logrará mantener al usuario satisfecho. La metodología de investigación en la cual se sustenta nuestro trabajo es de carácter descriptiva y analítica con propuesta; habiéndose trabajado en la presente con encuestas y entrevistas, las cuales hemos recogido la información de 377 usuarios, 22 trabajadores, 9 jefes y Alcalde de la Municipalidad. Como resultado se comprobó que no hay satisfacción de los usuarios y se requiere de una propuesta gerencial.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectPropuesta gerenciales_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectDesempeñoes_ES
dc.titlePropuesta gerencial basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario en la Municipalidad de Túcume – 2009es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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