Propuesta gerencial basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario en la Municipalidad de Túcume – 2009
Fecha
2009Metadatos
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La presente investigación denominada: “Propuesta Gerencial Basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario de la Municipalidad de Túcume- 2009” tiene como objetivo beneficiar a los usuarios, porque se tomará en cuenta cómo debe de ser el desempeño de directivos, jefes y trabajadores para prestar un mejor servicio a la población pues solo de esta manera se logrará mantener al usuario satisfecho.
La metodología de investigación en la cual se sustenta nuestro trabajo es de carácter descriptiva y analítica con propuesta; habiéndose trabajado en la presente con encuestas y entrevistas, las cuales hemos recogido la información de 377 usuarios, 22 trabajadores, 9 jefes y Alcalde de la Municipalidad. Como resultado se comprobó que no hay satisfacción de los usuarios y se requiere de una propuesta gerencial.
Materias
Colecciones
- Escuela de Administración [1768]
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